Здравствуйте, дорогие друзья,
Итак, молчание – знак согласия, и мы начинаем цикл занятий по социальному маркетингу.
Социальный маркетинг – это работа со своей целевой аудиторией на личном контакте.
Это накладывает определенные ограничения на использование персонального бренда. Если при работе в выбранной информационной нише мы выдвигали на первый план содержание нашей информации, а личность автора не имела большого значения, то при работе вне определенной информационной ниши, все становится ровно наоборот.
Это связано с характером поведения нашей целевой аудитории. В случае, когда люди целенаправленно ищут информацию по какой-то конкретной теме, перед ними, как правило, стоят конкретные практические задачи, выполнение которых зависит от качества полученной информации.
Поэтому все их внимание направленно на анализ самой информации, и только опосредованно – на личность автора. По большому счету, им нет особой разницы, от кого они получили нужную им информацию. Если информация оказалась им полезной, то они, скорей всего, постараются запомнить сам ресурс, а не имя автора.
Например, если вы поставили своей целью научиться зарабатывать в интернете, то вам важно, чтобы все, чему я вас учу, давало практические результаты. А то, какие у меня политические взгляды, вероисповедание и моральный кодекс, вам, мягко говоря, совсем не интересно, потому что вы искали в интернете вовсе не меня, а информацию по ведению инфо-бизнеса.
В этом есть свои плюсы. Лично мне работа в таких условиях представляется более комфортной. Ведь на первый план выдвигаются ваши знания, а ваши личные недостатки остаются в тени. Такая работа не требует от человека личного напряга по поводу своей внешности, манер, настроения и просто самочувствия.
Вы можете быть кем угодно, но если вы обладаете нужной компетенцией, то у вас есть шанс добиться успеха в любой аудитории, будь вы ее на полвека моложе или напротив старше, обладаете вы нужными регалиями или нет. Основное условие – это уникальность вашей информации. Вот почему, я считаю, достижение успеха таким путем более простой задачей.
Что же касается социального маркетинга, то в его условиях люди никакой информации вообще не ищут. Цель их пребывания в социальных сетях – это общение. Они не придают большого значения качеству информации, им важнее личность того, от кого они ее получают.
Если вы проанализируете содержание своей новостной ленты в социальной сети, то ничего нового вы, как правило, в ней не найдете. В ней перемываются одни и те же политические события, бытовые и социальные вопросы. Ее участники получают удовольствие не от того, что почерпнули что-то новое, а от того, что заручились поддержкой и одобрением своих взглядов. Вы заслужите их внимание не тем, что будете глаголить истину, а тем, что продемонстрируете им чувство солидарности.
Это вовсе не означает, что информационный бизнес в социальных сетях невозможен. Вовсе нет. Напротив, такая работа имеет свои неоспоримые плюсы, невозможные при безликой работе с поисковым трафиком. Просто условия работы в социальном маркетинге подчиняются совершенно иным реалиям. И если вы хотите добиться успеха в социальном маркетинге, вы обязаны их учитывать.
Социальный маркетинг – это тоже работа с информацией. Однако в данном случае подаваемая вами информация преломляется через характер вашей личности. Ваша информация оценивается уже не по ее качеству, а по качествам вашей личности.
И еще один очень важный момент. В социальном маркетинге необходимо строго соблюдать режим общения. Что это значит?
Никто не приходит в социальные сети или на личные блоги для того, чтобы послушать объявления или лекции. Туда вообще чаще всего приходят не слушать, а говорить. Поэтому зацикленность автора на своей теме не только будет вредна для его бизнеса, но и приведет к его полной изоляции.
Это особенно актуально для людей, занятых в сетевом маркетинге. Несмотря на то, что социальные сети кишат людьми, нуждающимися в дополнительном заработке, страдающими избытком свободного времени, интересующимися своим здоровьем и внешностью, тем не менее, нет ничего более бесполезного, чем все это им предлагать.
Это тоже самое, как прийти на дискотеку и попросить присутствующих перестать дрыгаться и прослушать сводку про урожай на том основании, что всем полезны овощи. Думаю, несложно себе представить, чем наградит вас аудитория за ваши заботы.
Практически то же самое мы наблюдаем сплошь и рядом на страницах, в блогах и даже в тематических группах сетевиков. Будучи знакома с сетевым бизнесом не понаслышке, я прекрасно понимаю, почему совершаются эти ошибки.
Это повальная практика лидеров всех без исключения компаний вместо того, чтобы учить своих новичков работать, заставлять их тупо долбить лбом стену. И приход интернета мало что изменил в этой практике. Скорей всего он ее даже усугубил.
Поиск партнеров идет по принципу невода: забрасывай почаще и выгребай все, что попадется. Результаты такого подхода налицо. Думаю, что мои читатели – дистрибьюторы сетевых компаний вряд ли станут это оспаривать.
Хотя сетевой маркетинг – это отдельная тема, думаю, что правильная работа методом социального маркетинга поможет им скорректировать свою работу. Буду благодарна за обратную связь.
Итак, мы с вами решили освоить методы социального маркетинга. Поскольку это все равно информационный бизнес, то задачи остаются те же:
1. Создание информационного ресурса
2. Организация возможности, условий знакомства нашей целевой аудитории с нашей информацией
3. Поиск и направление нашей целевой аудитории на наши информационные ресурсы
Меняются просто методы и порядок этой работы. В первом случае мы с вами начинали с выхода на свою целевую аудиторию. Сейчас должны будем начать с организации своих информационных ресурсов и продвижения своего персонального бренда.
Как обычно вести работу в этих направлениях мы будем параллельно, однако в методических целях разберем эти аспекты по отдельности. Начнем с персонального бренда.
Как и в прошлом случае он должен зависеть от двух вещей: характера нашей информации и характера нашей целевой аудитории.
Хотя мы и не определяем строго свою информационную нишу, однако отсутствие хотя бы приблизительного плана действий приведет нас к провалу. В отличии от беззаботных обитателей социальных сетей мы все-таки – бизнесмены, и нам без планирования нельзя.
Вы должны определить круг тем, в которых будете работать заранее. В данном случае сами темы абсолютно не важны. Важно их соответствие вашей целевой аудитории. Давайте проанализируем это на нескольких примерах.
Например, ваша конечная цель – выйти на вопросы строительства и ремонта.
Возвращаемся на Занятие 5. Открытие аккаунта для бизнеса на Facebook (часть 1) и анализируем вашу целевую аудиторию: возраст, пол, материальное положение, географическое пребывание и все по нашему списку.
Вот та аудитория, с которой вы должны дружить в социальных сетях и на своем блоге. Исключаем только ее открыто выраженный интерес к самому ремонту и строительству.
Если при работе в строгих рамках информационной ниши мы опирались на то, что такой интерес у нашей целевой аудитории уже создан, и просто давали полезную информацию, то в данном случае все наоборот.
Мы берем во внимание тех, у кого может возникнуть такой интерес, а своей задачей делаем создание у них такого интереса. Таким образом, мы не начинаем с открытой подачи нашей темы, а напротив замалчиваем ее до поры до времени, а работаем в рамках возможных интересов нашей целевой аудитории. Однако мы не должны плыть по течению, а должны четко управлять этим процессом, несмотря на кажущуюся «всеядность».
Другими словами, если вашей конечно целью является возбудить интерес вашей аудитории к вашему строительно-ремонтному профессионализму, то не надо рассуждать в своем блоге о православии, политике и детях-сиротах. Все это прекрасно, но мы на работе.
Вы должны поддерживать темы, интересные возможным заказчикам или клиентам. В данном случае я думаю, это могут быть дачный участок, активный отдых, спорт, семейный бюджет, мастер на все руки, бытовые вопросы и т.д. Но самое важное здесь вот что.
Поддерживать эти темы вы должны в определенном ключе. Если, например, вы расскажете, как вы бухали все выходные, то вряд ли кому-то придет в голову заказать вам ремонт квартиры. Ваша задача предстать не своим в доску, а авторитетным человеком. Причем, даже не очень важно, в чем именно.
И другая крайность. Если вы в каждом посте будете маниакально демонстрировать интерьеры квартир и строительные инструменты, то вашим собеседникам станет ясно, что вы пиарите.
Реклама при общении в социальных сетях и профессиональном блоггинге – это беспрекословное табу. Можете поставить крест на своей работе в социальном маркетинге, если вас уличили в саморекламе.
Что вы можете демонстрировать? Доброжелательные и не навязчивые советы в рамках любых тем общения с вашей целевой аудиторией, доброжелательный юмор и доброе подшучивание, одобрение и восхищение достижениями собеседников, хорошие новости, приятные, полезные и не требующие глубокого осмысления фрагменты информации в рамках любых интересов вашей целевой аудитории.
Вы можете и должны также демонстрировать свои успехи, но ОЧЕНЬ дозировано и не навязчиво. Однако к этому вопросу мы подойдем более конкретно, когда будем рассматривать вопросы профессионального блоггинга.
То же самое в случае с сетевым маркетингом. Никакой маниакальной информации о вашей компании и выгодах бизнеса. Вы точно так же определяете свою целевую аудиторию и служите интересам приятного и полезного общения с нею.
Поймите главное. Задача продвижения персонального бренда в социальном маркетинге – это позиционирование себя и закрепление в памяти своих собеседников своего приятного, позитивного, готового прийти на помощь В МЕРУ компетентного имиджа.
Работа в социальном маркетинге сводится к навыкам общения. С господами всезнайками, поучалкиными, обещалкинами, судилкиными равно как и с занудами, грубилкиными и рекламкиными не любит общаться никакая аудитория.
Вы должны позиционировать себя так, чтобы вашего появления ждали, к вашему мнению прислушивались, ваш блог или страницу с интересом и желанием посещали.
Социальные сети – это такие своеобразные и бесконечные гости, то вы к ним, то они к вам. Представьте себе, что вы идете в гости, когда входите на свою ленту новостей или на чужой аккаунт и наоборот принимаете гостей, когда приходят к вам.
Вести себя надо абсолютно точно так же. Здесь действуют те же самые законы. Незваный гость хуже сами знаете кого, негатив и плохое настроение никогда не берут с собой в гости. В гостях и при гостях заботятся о том, чтобы всем было уютно, приятно и интересно.
Итак, в каком имидже вы должны предстать перед вашей аудиторией?
Представляем, что мы пришли в гости к нашим добрым друзьям или они пришли к нам. Как вы должны выглядеть и как себя вести в этих случаях и есть то, чем должен быть ваш имидж в социальном маркетинге.
Особое предупреждение к сетевикам, ознакомившимся с рекомендациями на этот счет, высказанными теорией МЛМ 2.0.
Рекомендация позиционировать себя как лидера или деда Мороза, раздающего бесплатности, которая рекомендуется этой теорией, мягко говоря, не работает. Эта рекомендация списана без должного осмысления с западных образцов, чуждых российскому менталитету.
Никто не ищет себе лидеров, а раздачу слонов ищут только халявщики. Зайдите на страницы таких лидеров, и вы увидите, что они тусуются там сами с собой и своей структурой. Их посетители лицемерны и бесполезны.
А если вы приглядитесь внимательней к самым успешным из них, то без труда заметите, что зарабатывают они вовсе не на сетевом маркетинге, а на продаже своего успешного имиджа и своих инфо-продуктов, обучающих держать такой же имидж. К доходам от сетевого маркетинга это не имеет никакого отношения.
На мой взгляд, это сказка про белого бычка, а не про сетевой маркетинг. Хотя о вкусах не спорят. Это сугубо мое личное мнение, и вы можете отнестись к нему соответственно.
Если вы вообще не определили себе конечную тему, а просто хотите зарабатывать в интернете, это не означает, что у вас нет шанса. В этом случае вы должны держаться в рамках своих собственных интересов. Определите их круг.
Например, это могут быть обычные женские, мужские, молодежные или наоборот возрастные интересы. Это могут быть политические, национальные или групповые интересы. Исходя из них, определите свою целевую аудиторию. Проанализируйте ее, как было указано выше, и, исходя из всего, этого определите свой персональный имидж.
Мне хочется остановиться еще на одном варианте. Если вы – творческий человек, например, писатель, поэт, художник или философ, общественный или политический деятель прошлого, то подойти к вопросу работы в социальном маркетинге лучше с принципиально других позиций.
Вам не надо продумывать имидж, он у вас уже есть. Вам не надо приспосабливаться к интересам аудитории. Вам надо просто найти свою аудиторию, то есть ту, у которой уже есть интерес либо к вам лично, либо к вашему творчеству, либо к тем событиям, очевидцем которых вы стали, или тем людям, с которыми вы были знакомы.
Это, пожалуй, единственный случай, когда не надо стесняться саморекламы. Вам не надо доказывать свою ценность вашей аудитории. Вы - уже бренд, представляющий художественную, культурную или историческую ценность для других людей. Вам надо заявить об этом во весь голос, чтобы ищущая вас аудитория могла вас заметить.
Это не самопиар. Это ваша культурно-историческая миссия. Обязанность перед потомками, если хотите, за сохранение чистоты нашей истории и культуры. Надо подходить к этому вопросу, как к реализации возложенной на вас вашей судьбой миссии.
Я не случайно останавливаюсь на этом вопросе. Сейчас, когда история России искажается сплошь и рядом, когда наш народ повсеместно оболванивается, а по всей России живут в безвестности многие рядовые и не рядовые свидетели нашего прошлого, становится очень важным сохранить и донести до современников и потомков нашу истинную историю.
Возможности интернета и информационного бизнеса в нем открывают сегодня для этого отличные возможности и чуть ли не единственный шанс. Не надо думать, что это никому не интересно, это будет супер востребовано при правильном подходе. Приведу реальный пример.
Человек имел возможность стоять у истоков нашей космической науки и промышленности, прошел нелегкий жизненный путь, встречался со многими известными учеными и видными общественными деятелями, сам внес определенный вклад.
Однако режим секретности, присущий этой деятельности, и личная скромность привели к тому, что имя и чудесные, полные удивительной жизненной правды рассказы этого человека известны только отдельному кругу лиц. Они опубликованы и имеют награды, но о них знают очень немногие люди.
Как следует определить свой имидж и свою целевую аудиторию в таком случае?
Если вы являетесь носителем интересной и значимой культурной, общественной или исторической информации, то ваш реальный имидж – это уже бренд. О нем надо заявить открыто и чем больше вы приведете сведений из своей биографии, своих регалий и достижений при позиционировании своего персонального бренда, тем лучше.
Если вы пишете воспоминания или книги, но не являетесь известным автором, то свою целевую аудиторию лучше искать не в среде любителей литературы или литературных деятелей, хотя и это не исключено, а среди людей, близких описываемым вами событиям.
В приведенном выше примере я бы выделила такие слои целевой аудитории:
1. Ветераны войны
2. Ветераны армии, авиации и космической промышленности
3. Военные
4. Люди, сегодня работающие в этой сфере или интересующиеся авиацией и космосом
5. Люди, интересующиеся историей авиации и космоса
6. Люди, интересующиеся историей
7. Люди, интересующиеся историей СССР и России в целом
8. Ветераны КПСС и советского периода управления
9. Однокашники, друзья детства, бывшие коллеги, друзья и родственники ваши и описываемых вами людей
10. Друзья этих людей
11. Люди, проживающие в тех географических районах, которые описаны вами и интересующиеся историей своих мест
12. Просто хорошие и неравнодушные люди и их друзья
Как видите, есть с кем работать. Как работать, мы будем обсуждать на последующих занятиях.
Итак, заключая тему выбора персонального имиджа, давайте подведем итоги.
К следующему занятию вы должны определиться со своим персональным имиджем, исходя из выше перечисленных аспектов, мы обсудим еще некоторые нюансы и перейдем к практическому созданию нашего информационного ресурса для работы в социальном маркетинге.
Я прощаюсь с вами до следующего занятия, которое будет скоро, так что прошу не расслабляться.
Комментариев нет :
Отправить комментарий